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Condiciones de compra

Envíos

En Probike tenemos más de 8000 artículos con disponibildiad de entrega inmediata, así que una vez realizado el pedido, (Antes de las 15 h de Lunes a Viernes) , lo preparamos de forma inmediata, lo expedimos y somos capaces de realizar la entrega en las siguientes 24-48 horas laborables. (siempre que no exista ninguna incidencia durante el transporte)

Para el resto de artículos la entrega se realizará durante los 2 a 6 días siguientes a la fecha de compra.

Excepciones: La fecha de entrega para los pedidos realizados en fin de semana empieza a contar a partir del siguiente lunes laborable. Para Baleares y Canarias se entregan los pedidos se enrtegarán en 48/96 h.

Cuando realices tu pedido, indica de forma clara tu dirección. Si la entrega requiere alguna consideración especial (lugar, persona de contacto, horario, etc.), no olvides indicarlo en el apartado de observaciones. Las haremos constar en el envío a SEUR para facilitar su entrega.

Puedes consultar en todo momento el estado de tu pedido a través de tu área cliente de nuestra web. En caso de incidencia, lo indicaremos en tu apartado personal y pondremos los medios necesarios para solventarla lo antes posible.

Estamos trabajando para realizar envíos a otros países de Europa. Mientras tanto, en caso de querer realizar un envío fuera de España, remítenos tu solicitud a la siguiente dirección de e-mail: probike@probike.com y estudiaremos las posibilidades.

 

Envío gratuito

Probike te ofrece una promoción en los gastos de envío para pedidos de importe superior a 50 €. Si el pedido supera este importe los costes de manipulación y los gastos de envío serán gratuitos!

 

Garantía

En caso de producto defectuoso, PROBIKE se compromete a repararlo o sustituirlo de manera gratuita. Esta garantía es válida en un plazo de dos años desde el momento de entrega. El usuario deberá informar al Probike de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella. Deberás enviarnos la petición de garantia al correo devoluciones@probike.com con el detalle del percance , fotos y siempre que sea posible un video demostrativo. Si el fabricante solicita la validación insitu del producto,los portes de envío deberan correr por tu cuenta y si el fabricante asume la garantía se te abonaran-

 

Devolución

En PROBIKE queremos brindarte el mejor servicio y ofrecerte una compra cómoda, segura y de calidad. Por eso, optamos por una política de devoluciones sencilla, sin preguntas y que siempre te beneficie.

Recuerda que dispones de 30 días a partir de la recepción del producto para descambiarlo. Si no estás satisfecho con tu elección, no se ajusta a tus expectativas o no es de tu talla, ponte en contacto con nosotros (devoluciones@probike.com) y solucionaremos el problema. Podrás cambiarlo por otro artículo o te devolvemos el dinero.  Además, tú mismo gestionarás tus pedidos y devoluciones a través de Mi cuenta.

Si realizas un cambio de talla ó color el coste de la recogida es gratuito.

En cualquier caso, es necesario que el producto esté en perfectas condiciones y con el embalaje original y sin haber realizado uso sobre el mismo. Una vez comprobado su estado, te abonaremos tu compra por el mismo medio de pago original.

En caso de devoluciones de bicicletas de importe superior a 300€ Probike.com se reserva el derecho de retener un importe equivalente al 10% de la compra en concepto de gastos de gestión, montaje y reserva de la bicicleta. 

 

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo.

La responsabilidad de PROBIKE en relación con cualquier producto adquirido en “www.probike.com” estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

PROBIKE no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.

PROBIKE no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por PROBIKE o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de PROBIKE en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

PROBIKE no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio. 

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a PROBIKE para llegar a una resolución amistosa.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

 

Pedidos especiales

En ocasiones, no disponemos de todas las tallas o colores de un producto. En estos casos, puedes pedir que te informemos cuando esté disponible lo que te interesa. En el momento en que entra el stock en nuestro almacén, te remitiremos un e-mail informándote de su disponibilidad.

Preparación de las bicis

En PROBIKE llevamos 30 años vendiendo bicis e ilusión. Todas nuestras bicicletas siguen un minucioso proceso de montaje para garantizar el mejor servicio. Cada año montamos más de 5000, y todas y cada una gozan de la mejor garantía de calidad.

Las bicis se envían embaladas y premontadas en cajas, de forma que el usuario solo debe realizar unos sencillos pasos para tener lista su nueva bicicleta.

Montar la rueda delantera

Con los sistemas de cierre rápido esta operación es muy sencilla.

Montar los pedales

En los pedales vienen grabadas las letras R y L, que corresponden a las palabras inglesas Right y left, o lo que es lo mismo, derecha e izquierda. El lado derecho corresponde al lado de los platos.

El pedal izquierdo (left) se enrosca en el sentido inverso o sentido contrario a las agujas del reloj.

Montar el manillar

Montaremos el manillar sobre la potencia, ajustando la tapa y apretando los tornillos de forma aleatoria. En el caso de piezas ligeras, es importante utilizar una llave dinamométrica.

Montar el sillín y la tija

El sillín ya estará ensamblado en la tija, solo faltara montar la tija en el cuadro. Si se trata de una tija de carbono o muy ligera, es importante ajustar el tornillo con una llave dinamométrica.

Presión de los neumáticos

Tras montar la bici, solo queda hinchar las ruedas a la presión recomendada por el fabricante. Esta viene especificada en el lateral de la cubierta.

 

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