Condiciones de compra

Condiciones de envío

Nuestra tienda online utiliza stock siempre disponible en nuestra tienda o almacén. Por eso, podemos garantizar plazos de entrega. Si el pedido se realiza antes de las 17 h, lo preparamos de forma inmediata, lo expedimos y somos capaces de realizar la entrega al día siguiente (24-48 horas). Excepciones: Los pedidos de fin de semana se entregan los martes. Baleares (excepto Mallorca) y Canarias se entregan en 48/72 h.

Cuando realices tu pedido, indica de forma clara tu dirección. Si la entrega requiere alguna consideración especial (lugar, persona de contacto, horario, etc.), no olvides indicarlo en el apartado de observaciones. Las haremos constar en el envío a SEUR para facilitar su entrega.

Puedes consultar en todo momento el estado de tu pedido a través de tu área cliente de nuestra web. En caso de incidencia, lo indicaremos en tu apartado personal y pondremos los medios necesarios para solventarla lo antes posible.

Estamos trabajando para realizar envíos a otros países de Europa. Mientras tanto, en caso de querer realizar un envío fuera de España, remítenos tu solicitud a la siguiente dirección de e-mail: venta.internet@probike.com y estudiaremos las posibilidades.

Pedidos especiales

En ocasiones, no disponemos de todas las tallas o colores de un producto. En estos casos, puedes pedir que te informemos cuando esté disponible lo que te interesa. En el momento en que entra el stock en nuestro almacén, te remitiremos un e-mail informándote de su disponibilidad.

Preparación de las bicis

En PROBIKE llevamos más de 20 años vendiendo bicis e ilusión. Todas nuestras bicicletas siguen un minucioso proceso de montaje para garantizar el mejor servicio. Cada año montamos más de 5000, y todas y cada una gozan de la mejor garantía de calidad.

Las bicis se envían embaladas y premontadas en cajas, de forma que el usuario solo debe realizar unos sencillos pasos para tener lista su nueva bicicleta.

Montar la rueda delantera

Con los sistemas de cierre rápido esta operación es muy sencilla.

Montar los pedales

En los pedales vienen grabadas las letras R y L, que corresponden a las palabras inglesas Right y left, o lo que es lo mismo, derecha e izquierda. El lado derecho corresponde al lado de los platos.

El pedal izquierdo (left) se enrosca en el sentido inverso o sentido contrario a las agujas del reloj.

Montar el manillar

Montaremos el manillar sobre la potencia, ajustando la tapa y apretando los tornillos de forma aleatoria. En el caso de piezas ligeras, es importante utilizar una llave dinamométrica.

Montar el sillín y la tija

El sillín ya estará ensamblado en la tija, solo faltara montar la tija en el cuadro. Si se trata de una tija de carbono o muy ligera, es importante ajustar el tornillo con una llave dinamométrica.

Presión de los neumáticos

Tras montar la bici, solo queda hinchar las ruedas a la presión recomendada por el fabricante. Esta viene especificada en el lateral de la cubierta.

Garantía

En caso de producto defectuoso, PROBIKE se compromete a repararlo o sustituirlo de manera gratuita. Esta garantía es válida  en un plazo de dos años desde el momento de entrega. El usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Envío gratuito

Como promoción de lanzamiento de nuestra web de venta online, los pedidos de importe superior a 50 € tienen los costes de manipulación y envío gratuitos.

Garantía de devolución

En PROBIKE queremos brindarte el mejor servicio y ofrecerte una compra cómoda, segura y de calidad. Por eso, optamos por una política de devoluciones sencilla, sin preguntas y que siempre te beneficie.

Recuerda que dispones de 30 días a partir de la recepción del producto para descambiarlo. Si no estás satisfecho con tu elección, no se ajusta a tus expectativas o no es de tu talla, ponte en contacto con nosotros y solucionaremos el problema. Podrás cambiarlo por otro artículo o te devolvemos el dinero.  Además, tú mismo gestionarás tus pedidos y devoluciones a través de Mi cuenta.

En pedidos superiores a 50 €, el envío del artículo devuelto no tendrá coste alguno. Si tu pedido no llega a 50 €, el coste por envío y manipulación es de 5 €.

En cualquier caso, es necesario que el producto esté en perfectas condiciones y con el embalaje original. Una vez comprobado su estado, te abonaremos tu compra por el mismo medio de pago original.

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